Politique de confidentialité

NoBoringSuitcases.com B.V. (ci-après dénommée "nous", "notre" ou "NoBoringSuitcases") respecte la vie privée des visiteurs et des utilisateurs de ses sites Web ainsi que la vie privée de ses clients qui passent une commande via notre (nos) site(s) Web (affilié(s)). Cette politique explique quelles informations nous recueillons auprès de vous en tant que client dans le cadre de l'utilisation de nos sites Web et comment nous utilisons et protégeons ces informations.

1. Champ d'application

La présente politique de confidentialité et de cookies s'applique à chaque visite de site Web, à chaque transaction et à chaque accord conclu via un site Web. Toutes les informations, y compris vos données personnelles, que nous recueillons sur vous pendant votre visite et/ou votre utilisation de notre site Web seront traitées conformément à la présente politique et aux fins décrites ici. Cette politique de confidentialité et de cookies ne s'applique pas aux sites Web d'autres sociétés qui contiennent un lien vers notre site Web ou dont le lien est présent sur notre site Web.

2. Données que nous recueillons

NoBoringSuitcases vous permet de créer en ligne des produits photo personnalisés tels que des toiles photo et des impressions photo sur bois et de faire livrer votre commande à l'adresse de votre choix. Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter vos données de deux manières :

Données que vous fournissez : NoBoringSuitcases collecte les données que vous fournissez, telles que votre adresse e-mail et votre mot de passe, lorsque vous vous inscrivez en tant que nouveau client et créez un compte. De plus, nous recueillons vos données de commande, telles que votre nom, votre adresse (de livraison et de facturation), votre numéro de téléphone et vos informations de paiement, lorsque vous passez une commande chez nous (et si la commande est envoyée à quelqu'un d'autre, les données de nom et d'adresse du destinataire pour qui la commande est destinée), ainsi que les fichiers que vous avez téléchargés, tels que des photos, qui sont utilisés dans ou sur nos produits. Votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer la confirmation de commande. Des données personnelles sont également collectées lorsque vous participez à nos jeux concours ou que vous nous donnez votre avis, par exemple en rédigeant un avis sur un produit. En plus de la création d'un compte, nous pouvons également collecter votre adresse e-mail séparément si vous vous inscrivez à notre newsletter via le site Web.

Données que nous recueillons automatiquement : NoBoringSuitcases collecte également des données que nous obtenons en raison de votre utilisation de nos services, de votre visite sur notre site Web et éventuellement d'autres sites Web accessibles à partir de notre site Web. Par exemple, nous recueillons votre adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez, ainsi que les pages que vous visitez, la date et l'heure de votre visite ou utilisation, et la manière dont vous utilisez notre site Web.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Acceptation, traitement et exécution de votre commande : Nous utilisons vos données pour traiter, exécuter, produire et livrer votre commande à l'adresse que vous avez indiquée. Nous utilisons également vos données pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande. Nous partageons vos données avec d'autres sociétés qui fournissent certains services en notre nom. Il s'agit par exemple : d'un tiers que nous chargeons de fabriquer votre commande ; d'un prestataire de services d'expédition comme DHL pour expédier et livrer votre commande ; de prestataires de services de paiement en ligne comme MultiSafepay, IDEAL ou PayPal pour traiter votre paiement (par carte de crédit) ; de prestataires de services pour l'envoi d'e-mails ou d'autres formes de communication client ; d'entreprises d'analyse marketing pour analyser nos données ou supprimer les doublons de notre base de données ; et du service client.

Gestion de votre compte : Vous pouvez créer un compte personnel sur notre site web. Dans ce compte, nous stockons entre autres votre nom, votre adresse (de livraison et de facturation), votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous stockons également des informations sur vos commandes passées afin que vous puissiez retrouver, afficher, partager ou commander à nouveau vos produits plus rapidement.

Marketing direct, offres de co-branding et envoi de newsletters : Nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing direct pour vous envoyer des informations commerciales ou des offres sur nos produits et services par e-mail, publipostage, téléphone (y compris SMS et notifications push) ou d'autres supports. Ces informations ou offres peuvent également être créées en collaboration avec une entreprise partenaire ou une entreprise affiliée sur une base de "co-branding" et peuvent inclure des produits ou services de ce tiers. Vous pouvez vous abonner à notre newsletter, qui est envoyée par e-mail ou publipostage. Vous resterez ainsi informé des offres spéciales et de nos nouveaux produits et services supplémentaires. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations commerciales, comme notre newsletter, vous pouvez nous le faire savoir à tout moment via notre service client. S'il s'agit de nos e-mails commerciaux, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement en bas de l'e-mail.

Avis et commentaires : Nous sommes heureux de connaître vos expériences avec notre site web et bien sûr nos produits. Pour rédiger des avis clients sur un produit NoBoringSuitcases, nous utilisons des tiers comme Feedbackcompany. Si vous souhaitez rédiger un avis sur notre produit, Feedbackcompany collectera des données personnelles vous concernant. Pour un aperçu des données personnelles collectées et de la manière dont Feedbackcompany les traite, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Feedbackcompany sur le lien suivant : https://www.feedbackcompany.com/privacy-policy/.

Si vous nous donnez une évaluation, par exemple via un tiers comme Feedbackcompany, les médias sociaux ou notre service client, nous pouvons utiliser cette évaluation (ou une partie de celle-ci) à n'importe quelle fin, à condition que nous ne l'utilisions pas en combinaison avec votre nom ou d'autres données personnelles. Nous n'utiliserons votre évaluation (ou une partie de celle-ci) avec votre nom (ou d'autres données personnelles que vous nous avez fournies) qu'avec votre consentement préalable et explicite.

Pour les promotions et les concours : Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et vous pouvez également partager d'autres supports tels que des photos. Ces informations nous permettent de mener à bien la promotion ou le concours, d'informer le(s) gagnant(s) de leur victoire et, après avoir obtenu l'autorisation appropriée, d'annoncer le(s) nom(s) du(des) gagnant(s) sur notre site web, notre newsletter et/ou nos médias sociaux.

Maintenance, analyse statistique et amélioration de nos services : Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Pour ce faire, nous utilisons des logiciels d'analyse tiers tels que Google Analytics. Avec ce logiciel d'analyse, nous plaçons des cookies pour suivre les données générales des visiteurs et obtenir des rapports sur l'utilisation de nos services. Dans ce contexte, nous recueillons des données via le site web telles que l'adresse IP de votre ordinateur, la date et l'heure de votre visite ou de votre utilisation, votre navigateur, les produits que vous avez consultés et conçus, et les fonctions de l'éditeur que vous avez utilisées. De plus, nous pouvons utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une enquête client ou à une étude de marché sans engagement. Parfois, ces enquêtes sont réalisées par d'autres entreprises en notre nom. Nous transmettons ensuite votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone à ces entreprises, qui doivent bien sûr également respecter la présente politique de confidentialité et de cookies !

Fraude

Nous utilisons les données de nos clients pour rechercher, prévenir et lutter contre la fraude. Si nous sommes tenus de le faire en vertu d'une obligation légale, par exemple dans le cadre d'une enquête pénale, nous nous y conformerons et transmettrons les données demandées à l'autorité ou à l'organisme d'enquête compétent.

Amélioration de notre service client

Afin de pouvoir vous aider rapidement en cas de questions, notre service client utilise vos données telles que votre nom et votre numéro de commande. Notre service client peut prendre des notes pendant la conversation avec vous afin de noter pourquoi vous nous avez contactés et quelle solution nous vous avons apportée. Ces données relatives à notre service client sont également conservées par nos soins. Cela est utile si vous nous contactez à nouveau ultérieurement.

Lorsque vous contactez notre service client par téléphone, e-mail ou chat en direct, il est possible que nous enregistrions et conservions la conversation à des fins de contrôle qualité et de formation. Cela nous permet d'analyser et d'améliorer notre service client.

NoBoringSuitcases peut également faire appel à des tiers pour les finalités susmentionnées, dans le cadre desquelles des données à caractère personnel peuvent être traitées en tant que partie de vos données. Ces sociétés partenaires, prestataires de services ou autres (sous-)traitants qu'ils mandatent à leur tour peuvent être situés dans des pays en dehors de l'Union européenne et vos données peuvent donc être transmises à des pays en dehors de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection adéquat, NoBoringSuitcases ne transmettra les données que si le destinataire s'engage à respecter les clauses contractuelles types de l'UE pour le transfert de données à caractère personnel conformément à la décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (2010/87/UE) ou, dans le cas d'une entreprise sise aux États-Unis, applique le régime du bouclier de protection des données UE-États-Unis. En outre, nous conservons vos données conformément aux délais de conservation légaux en vigueur.

4. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons vos données à des tiers que conformément aux dispositions susmentionnées. Cela se fait uniquement aux fins décrites dans la présente politique ou à des fins compatibles avec celles-ci. Nos employés et les tiers que nous mandatons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et le contenu de la présente politique. NoBoringSuitcases ne transmettra vos données personnelles à des tiers que si nous avons obtenu votre consentement exprès au préalable, si nous sommes légalement tenus de le faire ou en cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation ou d'événements similaires.

5. Sécurité de vos données

NoBoringSuitcases traite vos données, y compris vos données personnelles, avec le plus grand soin. Nous avons pris diverses mesures techniques et organisationnelles pour empêcher la perte ou l'accès non autorisé à vos données personnelles.

Chaque produit photo et toutes les images, photos ou autres contenus téléchargés qu'il contient sont protégés par votre adresse e-mail unique et votre mot de passe. Les autres utilisateurs ne peuvent pas voir les produits que vous avez créés et le contenu qu'ils contiennent, à moins qu'ils ne disposent des deux données d'accès. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe choisi avec soin et de ne pas le partager avec d'autres personnes !

6. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés en ligne avec les pages de notre site Web via votre navigateur lorsque vous visitez notre site Web et qui sont stockés sur votre ordinateur, tablette, téléphone ou autre appareil. Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience utilisateur lors de la visite ou de l'utilisation de nos services via le site Web. Les cookies permettent à notre site Web de reconnaître votre navigateur, vos paramètres et votre historique lors de votre prochaine visite.

En outre, nous pouvons utiliser des cookies pour vous afficher des informations pertinentes, obtenir des rapports sur l'utilisation de nos services via le site Web par les visiteurs ou les utilisateurs et pour permettre l'intégration avec les réseaux de médias sociaux.

NoBoringSuitcases utilise les types de cookies suivants :

Cookies fonctionnels : Ces cookies sont nécessaires pour visiter notre site Web et utiliser nos services. Ces cookies sont conçus pour faciliter l'utilisation de notre site Web et stockent donc vos paramètres personnels, les articles ajoutés à votre panier et si un certain message vous a déjà été affiché pour éviter que vous ne le voyiez à nouveau.

Cookies analytiques : Ces cookies collectent des données sur l'utilisation de notre site Web via Google Analytics. Ces statistiques nous donnent un aperçu, entre autres, de la fréquence à laquelle notre site Web est visité, quelles parties de notre site Web les visiteurs trouvent les plus intéressantes, quels produits vous regardez et concevez et quelles fonctions vous utilisez dans la fonction d'édition. Ces données sont utilisées pour des analyses statistiques du comportement de visite, d'utilisation et de clic. Nous le faisons pour améliorer continuellement notre site Web et le rendre aussi convivial que possible.

Cookies de suivi : Ces cookies sont utilisés pour suivre les sites Web et les pages que vous visitez en dehors de notre site Web, afin de collecter des données sur votre historique de navigation. Ces données nous permettent de vous afficher des publicités plus pertinentes et qui correspondent mieux à vos intérêts. Elles sont par exemple utilisées pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires numériques. Elles sont placées au nom et avec l'autorisation de NoBoringSuitcases par des réseaux publicitaires externes.

Cookies de médias sociaux et autres cookies de tiers : Lorsque vous visitez notre site Web, du contenu provenant d'autres sociétés que NoBoringSuitcases peut également être proposé. Ces sociétés peuvent également placer des cookies sur votre ordinateur. Si vous partagez du contenu spécifique de NoBoringSuitcases via les médias sociaux tels que Facebook ou Twitter, ces tiers peuvent également placer des cookies sur votre ordinateur. Il est important de savoir que nous n'avons pas accès aux cookies sélectionnés par des tiers, ni de contrôle sur ceux-ci. Nous vous recommandons de consulter les sites Web de ces tiers pour plus d'informations sur leurs cookies et comment les gérer.

Les cookies susmentionnés ne sont utilisés que par nous, et les données collectées ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre des finalités susmentionnées et conformément à la présente politique de confidentialité et de cookies. Les cookies placés sur votre ordinateur via votre navigateur peuvent être supprimés si vous le souhaitez. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur si vous ne souhaitez plus les autoriser. Pour plus d'informations, consultez la section "Aide" de votre navigateur. Si vous n'acceptez pas les cookies, vous pouvez toujours visiter notre site Web, mais certains services et parties du site Web peuvent ne pas fonctionner de manière optimale.

7. Tes droits (accès, correction et opposition)

En vertu de la loi sur la protection des données personnelles, vous avez le droit de nous demander de consulter vos données personnelles. Outre l'accès, vous pouvez également nous demander de corriger ou de compléter vos données si vous constatez des erreurs ou pour une autre raison. Il en va de même pour la demande de suppression ou de blocage de vos données personnelles si elles sont incorrectes, incomplètes, non pertinentes ou autrement traitées en violation des dispositions légales. Vous pouvez adresser de telles demandes d'accès, de correction ou d'opposition à notre service clientèle.

8. Droit applicable et litiges

La présente politique de confidentialité et de cookies et votre utilisation de notre site Web sont soumises au droit néerlandais et interprétées conformément à celui-ci. Tout litige relatif à la présente politique de confidentialité et de cookies et à nos services sera soumis à la compétence exclusive du tribunal compétent.

9. Modifications et questions

Notre politique de confidentialité et de cookies peut être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute version mise à jour sur cette page afin que vous soyez toujours informé des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et les protégeons, et des circonstances dans lesquelles nous partageons et/ou divulguons vos informations à des tiers.

Si vous avez des questions sur vos données, notre politique de confidentialité et de cookies ou son applicabilité, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Vous trouverez les coordonnées sur notre site Web.